【法恩莎经销商】千思集团王洁每年递增优化模式与服务做战略延伸

    千思集团王洁每年递增优化模式与服务做战略延伸

千思集团总经理王洁接受网易专访日前，千思集团总经理王洁在接受网易采访时表示，伴随着消费客群和消费行为的变化，客户对家装需求越来越细致，千思集团要在用自己的专业，从产品时尚化、团队核心化、工程交付体系化、服务细致化等多方面发力，为客户打造更好的家居空间。

网易家居专访千思集团王洁（来源：网易）以下文字整理自采访实录：语录：“客户对家装需求越细致，也反映出中国家居水平的提高，千思要在用自己的专业，帮客户打造更好的家居空间。

王洁：就大形势看，2019年家装行业发展稍微偏冷，上游房地产的交房率也有所萎缩，但对千思来讲，增长率还不错。

我们在湖南的地级城市新开了3家店，且这3家店目前都做到了当地市场的第一，其次，千思单店销量是增长的，每个店的销量同比增长30%。

刚才提到是单店增长30%，整体增长肯定不止，我们也希望将千思的好模式、好服务，带到中国更多的城市和地区，造福更多消费者。

网易家居：我们都知道消费客群在发生变化，主力转向80、90后，而且消费行为也在变化，比如决策线上化与消费场景化，基于此，千思在发展战略or产品创新上有哪些改变？

王洁：首先是自有产品的调整，以前30/40岁的客户，可能更关注家居实用性功能，现在的年轻消费群体，他们除了功能，还更关注家具的风格、设计、用材等，对家具的颜值有很高的要求，尤其是对软装的重视。

千思时刻在洞察客户需求，产品线上结合了很多国际化元素，我们的产品部/软装部/设计等部门同事，每年都会去参加意大利米兰展、上海的摩登家居展、广交会及广州设计周等等，我们想了解一线的家居时尚趋势，然后分析如何将这些流行的元素、时尚潮流带给我们的整装客户。

虽然在很多人的概念中，整装基本约等于价格便宜、设计感弱，但千思要改变掉这种刻板印象，我们在展厅打造了20套实景样板间，涵盖各种风格，而且家具软装都是时下最时尚的，我们让工厂根据我们的研发来做成本分析、开版定制，所以在千思做整装，消费者可以用极具性价比的价格，享受到高颜值且具有国际化设计的家居风格。

王洁：有，从2010年开始，千思的整装就有基础装修，就是泥木水电油，包括主材、瓷砖、地板、洁具、橱柜、五金，会有家里的沙发、茶几、床，包括茶几电视柜，然后会有窗帘。

我们2019年在中国首家推出了“e家居”，涵盖厨房用品、餐桌用品、家居服饰、护理用品、旅行用品等，全套给客户配好，真正让消费者实现拎包入住，我们就是在用自己的专业，帮客户打造更好的家居空间。

网易家居：千思选择了妙全pe-xc管作为2020年新年度的水路用管供应商，您认为pe-xc管相较于传统的ppr管有哪些创新之处？

后来发现，妙全的管子内径跟现在所用的ppr内径一样大，跟传统的ppr不一样，长度有100米长（传统ppr一根管子3米长），100米长也就意味着你家里的接头会很少，接头少，漏水隐患小，也更安全，而且流量相对大。

王洁：我们也去过中国很多城市去学习，比如杭州、上海、成都……只要家装公司做得好，在当地排名第一的，我们都会去学习交流长见识。

第一，自身体系的打造，好的产品要靠人、靠团队去做，对于千思而言，要真正打造自己的核心团队，让我们能够把这么好的产品能够带到湖南以外的各大城市，能够将这么好的产品复制给其他市场，再者，老板本身也要提升能力和心性，从一个商人角度真正上升到企业家的思维，承载更多的社会责任，解决多少就业、培养多少人才等等。

2020年千思会下大力气，将原有的工程版块做的优秀的地方体系化，让每一个项目经理、监理、工程管理人员都能够同步提升，同时打造工程板块的交付体系。

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